Términos de Uso

Versión vigente desde mayo de 2026

1. Identificación del Prestador

El acceso y uso del sitio web click-doctor.com y de los servicios ofrecidos por Click Doctor implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice este sitio.

2. Descripción de los Servicios

Click Doctor ofrece soluciones de digitalización para consultorios médicos, que incluyen:

• Landing page profesional: Diseño y desarrollo de página web para el consultorio del médico
• Asistente virtual inteligente: Chatbot con IA para responder preguntas de pacientes 24/7
• Agendamiento automático de citas: Sistema de reserva de citas integrado con WhatsApp
• Recordatorios automáticos: Notificaciones por WhatsApp antes de cada cita
• Panel administrativo: Herramienta para gestionar citas y pacientes
• Módulo de pacientes: Base de datos de pacientes con historial de visitas

Los servicios se prestan bajo modalidad de suscripción o pago único según el plan contratado. Los detalles, precios y condiciones específicas se acordarán mediante propuesta comercial individualizada.

3. Condiciones de Acceso y Uso

3.1 Usuarios permitidos

Los servicios de Click Doctor están dirigidos exclusivamente a:

• Profesionales de la salud debidamente registrados
• Clínicas y consultorios médicos legalmente constituidos
• Mayores de 18 años con capacidad legal para contratar

3.2 Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento de contratar
• Usar los servicios únicamente para fines legales y conforme a la normativa vigente
• No intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas de Click Doctor
• No reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización expresa
• No utilizar los servicios para actividades fraudulentas, ilegales o que afecten derechos de terceros

3.3 Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad
• Introducir virus, malware o código malicioso en los sistemas
• Realizar ingeniería inversa sobre el software o los servicios
• Revender o sublicenciar los servicios contratados sin autorización
• Usar los servicios para enviar comunicaciones no solicitadas (spam)

4. Contratación y Pagos

4.1 Proceso de contratación

La contratación de servicios se realiza mediante:

• Solicitud de cotización a través del formulario en el sitio web
• Contacto directo por WhatsApp o correo electrónico
• Aceptación de la propuesta comercial enviada por Click Doctor

4.2 Pagos en línea

Click Doctor procesa pagos en línea a través de ePayco, plataforma certificada para transacciones electrónicas en Colombia. Al realizar un pago, el usuario acepta los términos y condiciones de ePayco. Click Doctor no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

4.3 Política de reembolsos

• Los servicios de configuración inicial (landing page, asistente virtual) no son reembolsables una vez entregados y aprobados por el cliente
• Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento, sin reembolso proporcional del período en curso
• En caso de fallas técnicas imputables a Click Doctor, se evaluará la compensación caso a caso

5. Propiedad Intelectual

5.1 Contenido de Click Doctor

Todo el contenido del sitio web click-doctor.com, incluyendo textos, diseños, logos, imágenes, código fuente y software, es propiedad de Leonardo Sánchez (Click Doctor) y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y escrita.

5.2 Contenido del cliente

El cliente conserva todos los derechos sobre el contenido que proporciona para la configuración de sus servicios (fotos, textos, información del consultorio). Al proporcionarlo, otorga a Click Doctor una licencia limitada para usarlo en la prestación del servicio contratado.

5.3 Materiales entregados

Una vez pagados en su totalidad, los diseños y desarrollos realizados específicamente para el cliente (landing page, configuraciones) son propiedad del cliente. El código base, plantillas y herramientas de Click Doctor siguen siendo propiedad de Click Doctor.

6. Disponibilidad del Servicio

Click Doctor procura mantener sus servicios disponibles de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden existir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
• Fallas de terceros proveedores (hosting, WhatsApp API, etc.)
• Causas de fuerza mayor

Click Doctor no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio fuera de su control directo.

7. Limitación de Responsabilidad

Click Doctor no será responsable por:

• Pérdidas de ingresos o negocios derivadas del uso o imposibilidad de uso de los servicios
• El contenido médico o la información clínica que el profesional publique a través de los servicios
• Decisiones médicas tomadas por pacientes basadas en información proporcionada a través de los servicios
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes de cualquier naturaleza
• El uso que hagan los pacientes del consultorio de las herramientas proporcionadas

La responsabilidad máxima de Click Doctor ante el cliente no podrá superar el valor total pagado por los servicios en los últimos 3 meses.

8. Confidencialidad

Click Doctor se compromete a mantener la confidencialidad de la información del consultorio y de los pacientes a la que pueda tener acceso durante la prestación del servicio. Esta obligación de confidencialidad se extiende por 5 años después de la terminación de la relación comercial.

El usuario también se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a los sistemas de Click Doctor.

9. Modificación y Terminación del Servicio

9.1 Por parte de Click Doctor

Click Doctor se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio con un preaviso mínimo de 30 días, salvo en casos de incumplimiento grave del cliente o fuerza mayor.

9.2 Por parte del cliente

El cliente puede cancelar los servicios en cualquier momento mediante comunicación escrita a contacto@click-doctor.com. La cancelación aplicará al siguiente período de facturación.

9.3 Causas de terminación inmediata

Click Doctor podrá terminar el servicio de forma inmediata y sin reembolso si el cliente:

• Viola los términos de uso de forma grave o reiterada
• Usa el servicio para actividades ilegales
• No realiza el pago correspondiente en el plazo acordado

10. Modificaciones a los Términos

Click Doctor se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al cliente por correo electrónico o mediante aviso en el sitio web con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de los servicios después de la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación.

11. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes acuerdan intentar una solución amigable en primera instancia. Si no fuera posible, se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

12. Contacto